Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las dudas más comunes sobre compras, despachos y retiro. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 4899 0103. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Compras y pagos
¿Cómo puedo pagar?
Pagas en línea con Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito, prepago o transferencia.
¿Puedo cotizar antes de comprar?
Sí. En cada pintura encontrarás el botón "Cotizar", o escríbenos por WhatsApp con lo que necesitas.
¿Cuánta pintura necesito?
Usa nuestra calculadora de pintura: ingresas las medidas y te dice cuántos litros necesitas y qué envases te convienen, con precios actualizados.
Despachos
¿Despachan en Santiago?
Sí, despachamos a domicilio en toda la Región Metropolitana. El despacho cuesta $10.000 y es gratis en compras sobre $200.000.
¿Envían a regiones?
Sí. Para compras por unidad, enviamos por Blue Express con flete por pagar, solo a domicilio: el flete lo pagas al recibir tu pedido. Para despachar sin demoras, completa bien tus datos al comprar: nombre y apellido de quien recibe, RUT, teléfono y dirección completa (calle, número, depto/casa/block, comuna y región). Si la dirección es difícil de ubicar, agrega una referencia.
Quiero comprar en cantidad y vivo en regiones, ¿cómo funciona el envío?
En las compras por cantidad el flete no está incluido en el total de tu compra. Te recomendamos escribirnos por WhatsApp antes de comprar para cotizar el flete según tu dirección y las empresas de transporte que operan en tu zona.
Estoy en Santiago, pero quiero enviar a otra región, ¿se puede?
Sí. Lo que cuenta es la dirección de despacho que ingresas al comprar: si es en regiones, te aparecerá el envío a regiones.
Retiro en tienda
¿Puedo retirar mi compra?
Sí, sin costo, en Avda. Domingo Santa María 3359, Renca. Elige "Retiro en tienda" al momento de pagar.
¿Cuándo puedo ir a buscar mi pedido?
Tu pedido no queda listo al instante: primero lo preparamos y te avisaremos cuando esté listo para retirar. Por favor espera nuestro aviso antes de venir. El horario de retiro es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Al retirar, indica tu número de pedido y RUT.
Productos
¿Qué tipo de pinturas venden?
Elaboramos y vendemos pinturas base agua marca SALVADOR: látex, esmaltes al agua, pinturas para techos y pisos, selladores, pastas de muro y texturas. También vendemos brochas, rodillos y accesorios.
¿En qué formatos vienen?
La mayoría viene en tineta de 16 litros y galón de 4 litros, y algunos productos también en litro. En cada producto puedes ver los formatos disponibles.
¿Cuántas manos debo aplicar?
Para un acabado profesional recomendamos mínimo 2 manos. En pisos recomendamos 3 manos por durabilidad y desgaste por tránsito. Las texturas se aplican en 1 capa sobre 2 manos de fondo de látex.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los primeros 30 días desde tu compra, con el producto sin usar, en su envase original y con tu comprobante de compra. Revisa el detalle en nuestra política de reembolso.
Contacto
WhatsApp: +56 9 4899 0103 · Correo: contacto@salvadorpinturas.cl · Dirección: Avda. Domingo Santa María 3359, Renca · Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.